Ve snaze vyhovět očekáváním zákazníků ohledně našich výrobků VAMP, nabízíme možnost vrácení všech výrobků (s výjimkou spodního prádla) nebo jejich výměnu.

Vrácení výrobků

Dle ust. § 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit, v případě uzavření smlouvy distančním způsobem nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, a to do čtrnácti (14) dnů.

Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo
a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

V případě odstoupení od smlouvy nese náklady na zpětné zaslání zboží zákazník.

Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu, zakoupené zboží (vč. příslušenství), a to na vlastní náklady.

Adresa sídla prodávajícího pro vrácení zboží:
VAMP FASHION s.r.o., Oldřichovice 869, 739 61 Třinec.

Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Zboží odeslané prodávajícímu na dobírku nebude prodávajícím převzato. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, dle toho, co nastane dříve.

Upozorňujeme, že pokud máte v úmyslu vrátit jakýkoli výrobek, je potřeba vyplnit formulář pro vrácení a zaslat jej spolu s vrácenými výrobky.

Výměna výrobků

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí barva) nabízíme možnost výměny na naše náklady. Balíček pouze odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny. Kód zpětné zásilky je 96 89 80 40.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a vyplňte prosím formulář pro vrácení.

Zboží Vám vyměníme a obratem pošleme (vyměněné zboží odesíláme přepravní službou GLS).

Náklady na dopravu při první výměně zboží z důvodu nevyhovující velikosti nebo barvy za účelem náhrady za jiné, jdou na náklady společnosti Vamp!

Upozorňujeme, že výměnu výrobku z důvodu nevhodné velikosti či barvy lze provést pouze jednou na náklady společnosti Vamp. Při každé další výměně nese náklady na vrácení a dopravu zákazník.

Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí vrácených výrobků, které nesplňují níže uvedené podmínky pro vrácení/výměnu zboží.

V případě nedodržení uvedených podmínek vám mohou být účtovány náklady na dopravu.

Postup při výměně/vrácení

1. V případě žádosti o výměnu nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@vampfashion.cz nebo telefonicky na čísle 558 339 220 a domluvte si podmínky výměny.
2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který naleznete na našich stránkách.
3. Pokud si přejete odstoupit od smlouvy a vrátit zboží ve 14denní lhůtě zašlete balíček zašlete na adresu: VAMP FASHION, s.r.o., Oldřichovice 869, 739 61 Třinec, přepravní společností dle vašich preferencí.

Podmínky vrácení/výměny zboží

Aby mohlo být vrácení objednávky přijato, musí být v plném rozsahu splněny následující podmínky:
- Žádost o vrácení nebo výměnu nesmí překročit 14 pracovních dnů od data doručení na základě dokladů o doručení.
- Všechny vrácené položky nám musí být doručeny v původním stavu, v jakém jste je obdrželi, bez známek opotřebení, skvrn a vhodné k dalšímu prodeji.
- Všechny výrobky musí být opatřeny všemi štítky výrobce a etiketou, které měly při nákupu, a také původním obalem.
- Protože výrobky přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou, žádáme vás, abyste při jejich zkoušení vždy nosili spodní prádlo.
- Ujistěte se, že jste do balíčku vložili vyplněný formulář pro vrácení zboží.
- V případě, že náklady na dopravu nese společnost Vamp, je třeba vždy použít partnerskou přepravní společnost Zásilkovna.
- Pokud výrobek a postup vrácení splňují všechna výše uvedená kritéria, můžete výrobky zaslat společnosti a vyměnit je za jiné, nebo vám mohou být vráceny peníze.
- V případě nesplnění podmínek si společnost Vamp vyhrazuje právo vrácení nepřijmout.
- Zákazník je vždy plně odpovědný za odeslání výrobku na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení, protože společnost Vamp jako příjemce není schopna zásilku vyhledat u žádného dopravce.
- Zodpovědnost za to, že vrácené zboží dorazí do společnosti Vamp, zůstává na vás, proto doporučujeme zvolit kurýrní službu.
- Společnost Vamp nenese odpovědnost za zboží ztracené při vrácení.
- Z hygienických důvodů se nepřijímá žádné vrácení spodního prádla (slipy, boxerky).