Επιστροφή Προϊόντων

Στην προσπάθειά μας να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών για τα προϊόντα που επιλέγουν από τη VAMP, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα εκτός από εσώρουχα, για την ανταλλαγή τους με άλλα προϊόντα ή την έκδοση πιστωτικού με σκοπό την επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί πιστωτικό, η έκδοση πραγματοποιείται εντός 5 ημερών από την ημέρα παράδοσής του στην εταιρία με τη προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω Όροι Επιστροφής.

Τα έξοδα αποστολής για την πρώτη επιστροφή ενός προϊόντος λόγω αλλαγής μεγέθους ή κωδικού, προκειμένου να πραγματοποιηθεί  ανταλλαγή με άλλα, επιβαρύνουν τη Vamp!. Σημειώστε ότι η επιστροφή ενός προϊόντος λόγω μεγέθους μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μία φορά με έξοδα της Vamp. Για κάθε επιπλέον επιστροφή τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.  Σε περίπτωση επιστροφής με σκοπό την επιστροφή χρημάτων τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, συμπληρώνετε το Δελτίο Επιστροφής και το αποστέλλετε μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

• Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δε συμφωνούν με τους Όρους Επιστροφής που αναγράφονται παρακάτω.
• Σε περίπτωση μη τήρησης των αναγραφόμενων όρων, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με το κόστος αποστολής.

Διαδικασία Επιστροφής:

1. Επικοινωνείτε με email στο info@vamp.gr ή στο τηλέφωνο: 2310 518 052 προκειμένου να εγκριθεί η επιστροφή σας.
2. Συμπληρώνετε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα της αποστολής σας. Εναλλακτικά μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ
3. Επικοινωνείτε με τη συνεργαζόμενη με τη Vamp εταιρεία Courier για τη παραλαβή της αποστολής σας. Για αποστολές στην Ελλάδα συνεργαζόμενες εταιρείες είναι η Speedex, η ACS και η Γενική Ταχυδρομική και στη Κύπρο η ACS. Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας από θυρίδα της Box Now, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας με τον ίδιο τρόπο, χρησιμοποιώντας σε οποιαδήποτε θυρίδα της εταιρείας τον αριθμό δέματος που υπάρχει επάνω στην αρχική συσκευασία της αποστολής.

 

Όροι Επιστροφής

 Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή της παραγγελίας:

• Η αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής δεν υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες από την ημερομηνία παράδοσης  βάσει των εγγράφων παραλαβής.
• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς, λερώματα και  κατάλληλα για επαναπώληση.
• Όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους καθώς και τη συσκευασία που τα συνόδευε.
• Όταν παραλάβετε τα προϊόντα, αναγνωρίζουμε ότι θα δοκιμαστούν για να επιβεβαιώσετε ότι ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Επειδή κάποια από τα προϊόντα έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα,  σας παρακαλούμε να φοράτε πάντα εσώρουχα κατά τη δοκιμή τους.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής μέσα στο πακέτο.
• Σε περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τη Vamp θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείται η συνεργαζόμενη με τη Vamp εταιρεία που αναφέρεται και στο έντυπο επιστροφής. Για αποστολές στην Ελλάδα συνεργαζόμενες εταιρείες είναι η Speedex, η ACS και η Γενική Ταχυδρομική. Στη Κύπρο συνεργαζόμενη εταιρεία είναι η ACS.
• Εφόσον το προϊόν και η διαδικασία επιστροφής πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να αποστείλετε τα προϊόντα στη εταιρία και να τα ανταλλάξετε με άλλα, ή να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.
• Σε περίπτωση μη τήρησης των όρων, η Vamp διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
• Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνση που αναγράφεται στο Δελτίο Επιστροφής, καθώς η Vamp ως παραλήπτης, αδυνατεί να αναζητήσει το δέμα σε οποιαδήποτε μεταφορική.
• Διατηρείτε την ευθύνη να φτάσουν τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα στη Vamp, γι’ αυτό και σας προτείνουμε να επιλέξετε υπηρεσία ταχυμεταφορών.
• Η Vamp δεν ευθύνεται για εμπορεύματα που χάνονται κατά την επιστροφή.
• Δεν γίνονται επιστροφές σε εσώρουχα (Σλιπ, Μπόξερ, Φανελάκια) για λόγους υγιεινής.