Vrácení výrobků

Ve snaze vyhovět očekáváním zákazníků ohledně našich výrobků VAMP, nabízíme možnost vrácení všech výrobků (s výjimkou spodního prádla), jejich výměnu za jiné výrobky nebo vystavení dobropisu.

Vrácení výrobků bez udání důvodu musí být provedeno do 14 kalendářních dnů od data doručení. Pokud si přejete vystavit dobropis, bude vystaven do 5 dnů ode dne doručení do společnosti za předpokladu, že budou dodrženy následující podmínky pro vrácení zboží.

Náklady na dopravu při prvním vrácení zboží z důvodu nevyhovující velikosti nebo barvy za účelem výměny za jiné, jdou na náklady společnosti Vamp! Upozorňujeme, že vrácení výrobku z důvodu nevhodné velikosti či barvy lze provést pouze jednou na náklady společnosti Vamp. Při každém dalším vrácení nese náklady na vrácení a dopravu zákazník.  V případě vrácení zboží za účelem vystavení dobropisu nese náklady na zpětné zaslání zboží zákazník.

Upozorňujeme, že pokud máte v úmyslu vrátit jakýkoli výrobek, vyplňte prosím formulář pro vrácení a zašlete jej spolu s vrácenými výrobky.

Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí vrácených výrobků, které nesplňují níže uvedené podmínky pro vrácení zboží.

V případě nedodržení uvedených podmínek vám mohou být účtovány náklady na dopravu.

Postup při vrácení

1. V případě reklamace nebo výměny nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@vampfashion.cz nebo telefonicky na čísle 558 339 220 a vyžádejte si kód pro zpětnou zásilku.
2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který naleznete na našich stránkách.
3. Pokud žádáte o vystavení dobropisu a navrácení peněz balíček zašlete na adresu VAMP FASHION, s.r.o., Oldřichovice 869, 739 61 Třinec, přepravní společností dle vašich preferencí.

Podmínky vrácení zboží

Aby mohlo být vrácení objednávky přijato, musí být v plném rozsahu splněny následující podmínky:

• Žádost o vrácení nebo výměnu nesmí překročit 14 pracovních dnů od data doručení na základě dokladů o doručení.
• Všechny vrácené položky nám musí být doručeny v původním stavu, v jakém jste je obdrželi, bez známek opotřebení, skvrn a vhodné k dalšímu prodeji.
• Všechny výrobky musí být opatřeny všemi štítky výrobce a etiketou, které měly při nákupu, a také původním obalem.
• Protože výrobky přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou, žádáme vás, abyste při jejich zkoušení vždy nosili spodní prádlo.
• Ujistěte se, že jste do balíčku vložili vyplněný formulář pro vrácení zboží.
• V případě, že náklady na dopravu nese společnost Vamp, je třeba vždy použít partnerskou přepravní společnost Zásilkovna.
• Pokud výrobek a postup vrácení splňují všechna výše uvedená kritéria, můžete výrobky zaslat společnosti a vyměnit je za jiné, nebo vám mohou být vráceny peníze.
• V případě nesplnění podmínek si společnost Vamp vyhrazuje právo vrácení nepřijmout.
• Zákazník je vždy plně odpovědný za odeslání výrobku na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení, protože společnost Vamp jako příjemce není schopna zásilku vyhledat u žádného dopravce.
• Zodpovědnost za to, že vrácené zboží dorazí do společnosti Vamp, zůstává na vás, proto doporučujeme zvolit kurýrní službu.
• Společnost Vamp nenese odpovědnost za zboží ztracené při vrácení.
• Z hygienických důvodů se nepřijímá žádné vrácení spodního prádla (slipy, boxerky).