Правила и условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА VAMPFASHION.COM

I. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Доставчик:
VAMP SA
Данъчен номер (Tax Identification Number): 093226408
Адрес на управление: Vamp SA, K. Oikonomou 5, 546 27 Thessaloniki, Greece

и потребителите на уебсайта и онлайн магазина https://www.vampfashion.com (по-долу „Сайтът“ или „Онлайн магазинът“), наричани по-долу Потребители.

С достъпа до сайта, преглеждането му и/или извършването на поръчка през Онлайн магазина, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайтът vampfashion.com включва онлайн магазина на VAMP SA, чрез който се предоставя възможност на Потребителите:

  • да се информират за предлаганите продукти (описания, характеристики, размери, състав, цена и др.);
  • да правят поръчки онлайн и да сключват договори за покупко-продажба от разстояние;
  • да извършват плащания чрез поддържаните начини на плащане;
  • да получават закупените продукти чрез куриер.

Настоящите условия са съвместими с приложимото европейско и българско законодателство. VAMP SA има право да изменя тези условия, без това да засяга вече завършени и изпълнени поръчки.

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

Онлайн магазинът може да бъде използван:

  • като гост (без регистрация);
  • като регистриран потребител с личен профил.

При регистрация Потребителят:

  • попълва електронна форма с необходимите данни;
  • декларира, че предоставя верни, точни и актуални данни;
  • се задължава да актуализира данните при промяна.

Потребителят е отговорен за опазването на своята парола и за всички действия, извършени чрез профила му.

VAMP SA има право да прекрати достъпа на Потребител до профила му при:

  • предоставяне на неверни или непълни данни;
  • злоупотреба със сайта;
  • нарушение на Общите условия.

IV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

За да бъде извършена поръчка, могат да бъдат изискани следните данни:

  • име и фамилия;
  • адрес за доставка;
  • телефон за контакт;
  • e-mail адрес.

Тези данни се обработват от VAMP SA само за нуждите на:

  • обработка и изпълнение на поръчката;
  • комуникация с Потребителя при нужда;
  • издаване на счетоводни документи;
  • изпращане на информационни съобщения и бюлетин, само при дадено съгласие.

Данните не се продават, не се предоставят и не се разкриват на трети лица, освен:

  • когато това се изисква по закон или от компетентен орган;
  • когато е необходимо за изпълнение на доставката (куриерски фирми, платежни оператори и др.).

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

V. СИГУРНОСТ

Сайтът vampfashion.com използва SSL протокол за криптиране на комуникацията по време на сърфиране и въвеждане на данни.

Плащанията с банкови карти се обработват изцяло в защитена среда на VIVA BANK SA. Данните на картата:

  • не се съхраняват в системите на VAMP SA;
  • се криптират и се обработват от платежната система на банката.

SSL протоколът осигурява криптиране на информацията, така че данните да не могат да бъдат прочетени или променени по време на пренос в интернет.

VI. ПРОДУКТИ

Описание, характеристики, материали, размери и други детайли за всеки продукт са посочени в съответната продуктова страница в сайта. Снимките и описанията имат за цел да представят максимално точно продуктите, като са възможни минимални разлики поради настройки на дисплея, осветление при снимане и т.н.

VII. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени в онлайн магазина vampfashion.com:

  • са в евро (€);
  • включват приложимия ДДС;
  • не включват разходите за доставка, освен ако изрично е посочено друго.

Поддържани начини на плащане:

  1. Дебитна / кредитна карта
    • Плащането се извършва с кредитна, дебитна или предплатена карта.
    • Транзакцията се обработва от VIVA BANK SA в напълно защитена среда.
    • VAMP SA не съхранява данните на картата.

Приемани карти: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron.

  1. PayPal
    • Плащане чрез личен PayPal акаунт.
  2. Наложен платеж
    • Заплащане в брой при получаване от куриер.
    • Прилага се фиксирана такса за наложен платеж, която е посочена на сайта при завършване на поръчката.
  3. Банков превод (ако е наличен)
    • Поръчката се изпраща след потвърждение на постъпило плащане по банковата сметка на VAMP SA.

Потребителят е длъжен да предостави коректен телефон и e-mail, за да може поръчката да бъде потвърдена и изпълнена.

VIII. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Поръчка се прави чрез интерфейса на сайта vampfashion.com, като Потребителят:
    • избира желан продукт и размер;
    • го добавя в количката;
    • попълва необходимите данни за доставка и плащане;
    • потвърждава поръчката.
  2. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след:
    • изпращане на поръчката от Потребителя;
    • електронно потвърждение/приемане от страна на VAMP SA (напр. по e-mail).
  3. VAMP SA има право да откаже поръчка, ако:
    • продуктът не е наличен;
    • има очевидна грешка в цената или описанието;
    • данните на Потребителя са неверни или непълни.

IX. ДОСТАВКА, СРОКОВЕ И ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

Обхват на доставка:

  • Доставки се извършват в България, съгласно опциите, посочени в сайта.
    • При покупки над определена стойност (напр. 100 €) - доставка може да бъде безплатна, ако това е посочено в сайта.

Точните стойности и условия за безплатна доставка са посочени на сайта при завършване на поръчката и/или в секцията „Доставка“.

X. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ , ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА

1. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина.

Условия за връщане:

  • продуктите не трябва да са носени, прани, повредени или със следи от употреба;
  • всички етикети и маркировки трябва да са прикрепени в оригиналния им вид;
  • продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка;
  • трябва да бъде попълнен и приложен формуляр за връщане;
  • препоръчва се при проба на артикула да се носи бельо.

Изключения:
По хигиенни причини бельото не подлежи на връщане.

2. Процедура за връщане

  1. Потребителят изпраща искане за връщане на e-mail: orders@vamp.gr (или друг официален e-mail, посочен на сайта).
  2. Получава инструкции за връщане и информация за препоръчания куриер.
  3. Попълва формуляра за връщане, приложен в пратката или свален от сайта.
  4. Изпраща продуктите на адрес:
    Vamp SA, K. Oikonomou 5, 546 27 Thessaloniki, Greece.
  5. При използване на препоръчания куриер се прилага фиксирана такса за връщане (например 9 €), която се удържа от сумата за възстановяване.
  6. След получаване и проверка на стоката, VAMP SA възстановява сумата за продукта, минус таксата за връщане, в разумен срок.

Ако условията за връщане не са изпълнени, продуктите могат да бъдат изпратени обратно на Потребителя.

Потребителят носи отговорност за избран от него куриер и риска от загуба или повреда на пратката по време на транспортиране, освен ако друго не е договорено.

3. Замяна на продукт

VAMP SA може да предлага замяна на размер или продукт, ако има наличност. В този случай условията и разходите за доставка са посочени на сайта или се съобщават по имейл. При липса на желан размер/продукт се прилага процедура по връщане и възстановяване на сумата.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички снимки, текстове, графични елементи, лога и друго съдържание на vampfashion.com са обект на авторско право и/или сродни права.

Забранено е:

  • копиране, възпроизвеждане, публикуване, модифициране или използване на съдържание от сайта за търговски цели без изрично писмено съгласие на VAMP SA;
  • използване на снимки и описания за други онлайн магазини или платформи без разрешение.

XII. ФОРСМАЖОР

VAMP SA не носи отговорност за забавяния или невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства: природни бедствия, стачки, войни, технически аварии, прекъсвания на електрозахранване или интернет и други събития, извън разумния контрол на дружеството.

XIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

VAMP SA има право да изменя и допълва настоящите Общи условия. Актуализираната версия се публикува на vampfashion.com и се прилага за всички поръчки, направени след датата на публикуването.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага приложимото българско и европейско законодателство.
Възникнали спорове между Потребител и VAMP SA се решават по пътя на преговорите, а при невъзможност - от компетентния съд според действащото право.