Политика за връщане

Политика за връщане

Нашата цел е да гарантираме пълното ви удовлетворение от продуктите ни. Връщане е възможно за всички артикули с изключение на бельо по хигиенни причини.

Можете да върнете продуктите си в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката. Ако желаете издаване на кредитно известие, то ще бъде оформено в рамките на 5 дни от получаването на върнатия продукт, при условие че всички условия за връщане са изпълнени.

Ако изискванията не са спазени, връщането няма да бъде прието.

Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на orders@vamp.gr, за да заявите връщане.
  2. Ще получите имейл с информация за куриера. Таксата за връщане е 9€, ако използвате препоръчания куриер. Можете да върнете и с куриер по ваш избор.
  3. Попълнете формуляра за връщане, който е включен в пратката. Ако липсва, можете да го свалите от нашия сайт.
  4. Уговорете вземането на пратката с куриера.
  5. Изпратете продукта до адрес:
    Vamp SA, K. Oikonomou 5, 546 27 Thessaloniki, Greece
  6. След като получим артикула, стойността му ще бъде възстановена. Таксата за връщане се удържа от сумата.
  7. Ако желаете замяна, е необходимо да направите нова поръчка.

Условия за връщане

  • Можете да върнете продуктите в рамките на 14 дни от получаването им.
  • Продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка и в същото отлично състояние, в което са получени.
  • Не трябва да има следи от употреба, пране, носене или повреда.
  • Всички етикети и маркировки трябва да са прикрепени в оригиналното им състояние.
  • Продуктите трябва да бъдат върнати в цялостна оригинална опаковка.
  • Ако желаете да пробвате артикула, молим това да става върху бельо.
  • Формулярът за връщане трябва да бъде включен в пратката.
  • Ако всички условия са изпълнени, сумата за продуктите се възстановява изцяло, минус таксата за връщане.
  • Върнати артикули, които не отговарят на условията, се изпращат обратно към клиента.
  • Клиентът носи отговорност за изпращането на продукта до адреса на продавача.
  • Продавачът не носи отговорност при загубени пратки при връщане.
  • Бельо не подлежи на връщане по хигиенни причини.
  • При връщане на дефектен продукт, такса за връщане не се удържа.

Допълнителни условия (според българското законодателство)

  • Клиентът има право да върне или замени поръчката си в срок от 14 дни от доставката, без да посочва причина.
  • Сумата се възстановява по банков път в срок до 7 работни дни, след като продуктът бъде върнат.
  • Сумата не се възстановява, ако клиентът не върне продукта.
  • Продавачът поема разходите за доставка само при дефектни продукти или повреди по вина на доставчика/продавача.
  • При замяна на размер или продукт по желание на клиента, разходите за доставка в двете посоки са за негова сметка.
  • Адрес за връщане Vamp SA, K. Oikonomou 5, 546 27 Thessaloniki, Greece